„Innovation heißt auch mal „Warum eigentlich nicht?“ zu sagen!“ 

Kerstin Bitterer, Vice President Concepts and Procedures, Fraport AG

3 Fragen zu Ideenumsetzung

Aus ihrer Erfahrung, welche positiven und vielleicht auch überraschenden Momente einer Ideenumsetzung sind ihnen bis heute im Gedächtnis und warum?

 „Wie schnell man mit rel­a­tiv ein­fachen Mit­teln eine Idee visu­al­isieren und erleb­bar machen kann um damit Kun­den­rück­mel­dun­gen zu gener­ieren. Im Rah­men unser­er Aktiv­itäten zu Fra­port DIT (Dig­i­tal­isierung – Inno­va­tion – Trans­for­ma­tion) sind mir zwei Beispiele beson­ders im Gedächt­nis geblieben:

1. Für die Neuen­twick­lung der Infor­ma­tion­sste­len am Frank­furter Flughafen haben wir unsere Ideen direkt in einen ersten, ein­fachen Pro­to­typ in Form von Kar­ton, Note­book und Soft­ware über­tra­gen und im Ter­mi­nal mit den Pas­sagieren getestet. Die Erken­nt­nisse aus der Befra­gung haben zu ein­er Anpas­sung der Strate­gie in Bezug auf unsere sta­tionäre, dig­i­tale Kom­mu­nika­tion mit den Pas­sagieren geführt.
2. Aus einem Stuhl, Pap­p­wän­den und Men­schenkraft haben wir im Gate Bere­ich ein autonomes Fahrzeug zum Per­so­n­en- und Gepäck­trans­port simuliert. Unsere ini­tial angedachte Ziel­gruppe wurde ein­ge­laden, den Ansatz auszupro­bieren. Die Erken­nt­nisse aus diesem Test­lauf haben uns eine bis dato nicht bedachte Gruppe an Reisenden aufgezeigt.”

Bei­de Cas­es waren ein voller Erfolg. Eine große Beson­der­heit in diesem Kon­text, ist für uns die Nähe zu unser­er Ziel­gruppe und die Möglichkeit neben dem Pro­to­typ­ing auch das Test­ing umge­hend durchzuführen. Aber auch der Mut diesen Vorteil zu nutzen!”

Welche Faktoren, positiv wie negativ, beeinflussen die Entscheidung zur Umsetzung einer Idee?

 „Die neue Gen­er­a­tion an Mitar­beit­ern, die das „ein­fach Machen“ stärk­er im Blut haben, ist ein großer Gewinn für den Weg von ein­er Idee zur Umset­zung. Sie denken offen­er, befre­it­er und sind nicht im manch­mal per­fek­tion­is­tis­chen Inge­nieurs­denken verortet. Zumal Sie „Entschei­dun­gen tre­f­fen“ stärk­er für sich beanspruchen und Ihre Idee „ein­fach mal“ umset­zen. Eine junge Kol­le­gin hat­te bspw. eines Mor­gens die Flur­wände in unserem Büro kreativ mit Kle­be­band gestal­tet um Besuch­ern eine ein­fache Ori­en­tierung zu ermöglichen. Im ersten Moment waren natür­lich die „alten“ Gedanken da, frei nach: „das geht doch nicht ein­fach so“. Das änderte sich jedoch schnell zu: „Warum eigentlich nicht? Ist doch richtig!“

Der Schritt eine Idee real werden zu lassen bedeutet für mich…

 „…einen Schritt in Rich­tung Zukun­ft gemacht zu haben und damit das Unternehmen zukun­fts­fähiger zu gestalten!“